to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Söz Verilen Kargo Bir Gün Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecek bir kargom için bugün saat 14.42’de “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir SMS aldım. Ancak SMS’ten bu yana saatler geçmesine ve üzerinden neredeyse bir gün geçmiş olmasına rağmen kargom Balıkesir Edremit adresime hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, hat asla düşmüyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise karşıma sadece bir robot çıkıyor ve zaten bildiğimiz genel bilgilerin dışında hiçbir detaylı bilgi alınamıyor. Diğer kanalları da denememe rağmen kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.
Bu kadar iş adabından uzak, müşterisini bu kadar önemsemeyen bir kargo firmasıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kargomun bir an önce Balıkesir Edremit adresime teslim edilmesini ve bu konuda yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
