Kolay Gelsin'den Sipariş Edilen Kitabın Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Yanıtsızlığı

Kolay Gelsin aracılığıyla Hızlı Kitap’tan bir kitap siparişi verdim. Siparişimi 12.10.2026 tarihinde oluşturdum, kargo takip numaram 268527598379, talep numaram ise 34099547. Ürün Altınordu/Ordu adresime gönderildi fakat o tarihten bu yana ne ürün elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim.

Kargonun akıbeti belli olmadığı için işlemi durdurup para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aramama karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürece dair bilgilendirilmedim ve para iadem de gerçekleştirilmedi. Her aradığımda tekrar tekrar ürünün ne olduğunu sormaları da sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Kolay Gelsin’in, ilgili talep numarası üzerinden incelemeyi gerçekten sonuçlandırarak tarafıma bilgi vermesini ve ödenen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık uzatılmamasını talep ediyorum.