Kolay Gelsin'de Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin ile Hatay Dörtyol bölgesine gönderilen ve 225139565 takip numarasına sahip kargom, bana ulaşmamasına rağmen sistemde 06.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak gözüküyor. Ancak kargo hiçbir şekilde elime geçmedi, ne daireme ne de apartmana bırakılmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım. Kargonun içinde kitap bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargonun hâlâ işlemde olduğu söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Takip ekranında hâlâ teslim edilmiş gözükmesi, buna rağmen hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Kayıp ya da hatalı teslim edilen kargomla ilgili olarak kamera kayıtlarının ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, kargonun derhal bulunup bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise zararımın karşılanmasını talep ediyorum.