Kolay Gelsin'de Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Kayıp Ve Cevap Vermiyor

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 261071544741 takip numaralı, içinde sert dental alçı bulunan gönderim sistemde 12 Kasım 2026 tarihinde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ne ben ne de tanıdığım herhangi biri bu kargoyu teslim almadık.

Kargonun teslim adresi olarak benim adresim görünüyor fakat kime teslim edildiği bilgisine uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Adresimde o gün herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma not bırakılmadı, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen gönderi durumunun “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olması beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı, telefon ve site üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunu ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ kayıp durumunda.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve sistem kontrollerinin yapılmasını, ürünümün bulunup bana teslim edilmesini veya aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.