Tekrarlayan Kayıp Kargo Ve Cevapsız Canlı Destek

Kolay Gelsin kargo şirketi ile geçen seneden beri aynı sorunu yaşıyorum. Geçen sene de bir gönderim kaybolmuştu, bu yıl yine aynı şey başıma geldi. 261201239423 takip numaralı kargom 19.06.2026 tarihinde saat 14.39’da sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargom çocuklar için aldığım iki adet boyama tahtasından oluşuyor. Teslim edildi görünen adrese ve çevresine defalarca baktım, üç kez kontrol ettim, her yeri aradım fakat kargo ortada yok. Yani kargom fiilen kayıp durumda.

Durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim. Canlı desteğe bağlayacaklarını söyleyip “bekleyin” dediler ancak uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanmadım ve sorunumla ilgili bir dönüş alamadım.

Hem geçen sene yaşadığım kayıp kargo mağduriyetinin, hem de bu gönderide tekrar aynı sorunun yaşanmasının artık çözülmesini istiyorum. Kayıp olan 261201239423 takip numaralı kargomun bulunup bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum.