Kolay Gelsin'de Çocukların Yanlış Adrese Açılmış Ve Kirli Ürün Teslimatı

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim siyah beyaz damalı süveter, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmek istendi. Kolay Gelsin hattından aranarak benden teslimat kodu istendi, ben de herhangi bir sorgu yapılmadan bu kodu paylaştım. Ardından annem art arda beni aradı ve kargonun bana gelmediğini, teslim edilmediğini söyledi.

Dün Gaziantep Şehitkamil’de kargomun iki tane 6‑7 yaşlarındaki çocuk tarafından, üstelik benim adresim yerine başka bir eve teslim edildiğini ve poşetin açılmış olduğunu gördük. Kargonun yetişkin bir görevli yerine küçük çocuklarla gönderilmesi, yanlış adrese bırakılması ve paketin açılmış olması beni son derece rahatsız etti. Ayrıca ürün poşetten çıkarıldığında kıyafetin hafif kirli olduğunu fark ettik.

Bu süreçte hem güvenlik açısından çocukların kullanılması, hem yanlış adrese teslimat yapılması, hem de açılmış ve kirli bir ürünü teslim etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Kolay Gelsin’e bu yaşananlarla ilgili bilgilendirme yaptım ve 33378962 numaralı talebimin işleme alındığına dair mesaj gönderildi; ancak şu ana kadar yalnızca bu bilgilendirme mesajını aldım.

Bu yaşananlar nedeniyle Kolay Gelsin firmasından, yaşadığım mağduriyet ve rahatsızlık için resmi bir özür ve uygun şekilde hazırlanmış bir özür paketi göndermelerini talep ediyorum. Bu olayın çalışanları, saha süreçleri ve teslimat adresi kontrolleri açısından da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.