Kolay Gelsin’in Eksik Teslimatı Ve İlgisiz Cevabı Üzerine Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 198791313 numaralı siparişim, 21.06.2026 Cumartesi günü İstanbul Gaziosmanpaşa’da bana teslim edildi. Siparişimde toplam 8 adet ürün bulunmasına rağmen, kargo poşetini açtığımda sadece 3 ürünün teslim edildiğini, geri kalan ürünlerin paket içinde olmadığını gördüm.

Kargo poşetinin ağzının açılıp tekrar bozulmuş şekilde kapatıldığı çok net belli oluyordu. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i defalarca aradım, her seferinde “inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı” söylendi ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bugün, kargo poşeti ve kuryenin paketi bıraktığı anlara ait kamera görüntüleri ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulundum. Hem maddi zararımın giderilmesi hem de eksik ürünlerimin tarafıma teslim edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınarak sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.