Kolay Gelsin Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Düzeltme Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 263676387934 ve 267047398756 takip numaralı gönderilerden biri, ben evde yokken benim adresime getirildi ancak paket bana ait değil, başka bir kişiye ait bir kargo. Üzerinde Hepsiburada ibaresi bulunuyordu.

Önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kendi sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini söylediler. Ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir muhatap bulmak mümkün olmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattından Kolay Gelsin’e durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir dönüş alamadım.

Kargoyu hiç açmadım, paket olduğu gibi duruyor. Kolay Gelsin’in bu yanlış teslimatı ciddiye almasını, kargonun bir an önce adresimden alınıp asıl sahibine teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.