Teslim Edildi Görünen Siparişim Ulaşmadı

24.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve kolay gelsin kargo ile gönderilen 265084749369 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kuryenin doğal kutusunun üzerine bırakıldığı yönünde bir not düşüldüğünü söylüyorlar ancak kapımın önüne, apartmana ya da kutunun üstüne bırakılmış herhangi bir paket yok.

Kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Teslim edildiğine dair ne bir teslim fotoğrafı ne de imzalı bir teslim tutanağı gösterilmedi. Buna rağmen Trendyol uygulamasında ürün “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.

Ortada teslim alınmamış bir ürün ve buna rağmen teslim edilmiş gibi görünen bir kayıt varken, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bana gerçekten ulaştırılmasını ya da ürün bedeli olan 129 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin incelenerek kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.