to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimat Tarihlerini Sürekli Erteleyerek Termos Ürünümün Teslim Edilmesini Engelliyor
Trendyol’dan aldığım termos ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve sürekli teslimat tarihi değişiyor. Ürün 30 Mart tarihinde Kolay Gelsin’e teslim edildi, Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 1 Nisan olarak görünüyordu ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, bana tahmini teslimat tarihinin 2 Nisan olduğu söylendi fakat o gün de kargom gelmedi. Kargo adresi olarak iş yerimi seçmiştim, ancak 3 Nisan’dan itibaren işte olmayacağım için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Adresi değiştirdiğimde teslimatın bir gün erteleneceği bilgisi verildi, buna rağmen yine teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin’i birkaç kez aradım. Bir görüşmede teslimat tarihi verildi, diğerinde adres değişikliği yapıldı, üçüncü görüşmede ise herhangi bir sorun olmadığı ve kargomun 3 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Şu anda uygulamadan baktığımda teslimat tarihi 6 Nisan olarak görünüyor ve hâlâ somut bir teslimat yapılmadı.
Sürekli değişen tarihler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Termos ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yüklediğim ekran görüntülerine bakınca zaten işin ne kadar saçma ve değişik olduğu görünüyor tarihlere bakınca. Birkaç sefer aynı yere gelmiş gitmiş. Ayın3 ünde akşam 8de yola çıkmış falan nr yapmaya çalışıyorlar kargomu gezmeye çıkartıyorlar sanırım.
