to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde bir bluz siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Sipariş numaram 261083740563’tür. Tahmini teslimat tarihi 14 Mart olarak görünmesine rağmen o gün hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Kargo takip ekranından kontrol ettiğimde kargomun firmada bekletildiğini ve herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm.
Hafta sonu nedeniyle en geç pazartesi teslim edilir diye düşünerek bekledim. Canlı bir muhatap bulamadığım için Kolay Gelsin’in yapay zeka destekli asistanına yazdım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından teslimat tarihi 16 Mart olarak güncellendi, fakat bugün 16 Mart olmasına rağmen ürünüm teslim edilmediği gibi herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de almadım. Aynı asistan üzerinden tekrar yazdığımda bu kez de teslimat tarihi 18 Mart’a ertelendi ve kargo durumunda hâlâ sadece “yolda” ifadesi yer alıyor.
Yaklaşık bir haftadır net bir bilgi verilmeden kargom bekletilmektedir. Zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını, kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sude K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Sude K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
