Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Turkcell İPhone 17 Pro Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

Turkcell üzerinden 04.07.2026 tarihinde iPhone 17 Pro siparişi verdim ve kargomu Kolay Gelsin firması taşıyacaktı. 05.07.2026 tarihinde 09.00–20.00 gibi geniş bir zaman aralığında teslimat yapılacağı bilgisini verdiler. İki gündür evde adeta hapsolmuş gibi bu kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım ve kargolarımı zamanında teslim alamadım. Firmanın adının “Kolay Gelsin” olmasına rağmen yaşattığı süreç hiç de kolay olmuyor. Bu firmanın taşıyıcı olduğunu bilseydim bu siparişi hiç vermezdim.

Hem Turkcell’den hem de Kolay Gelsin’den müşteri hizmetleri aracılığıyla destek istedim, bildirim açtıklarını söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Boşu boşuna iki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, siparişimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve bu tür gecikmelerle tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.