to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'ın Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlal Edildi, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell Pasaj uygulamasından 29.06.2026 tarihinde aynı gün teslimat seçeneği ile iPhone 16 marka telefonu satın aldım. Ürün, aynı gün teslim edilmek üzere 29.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. 30.06.2026 tarihinde teslim edilecek görünürken, hiçbir gerekçe belirtilmeden teslimat tarihi 01.07.2026 olarak değiştirildi. 01.07.2026 tarihinde ise bu kez teslimat tarihini 02.07.2026 olarak güncellediler ve şu an için yine bir garanti verilmiyor, teslimat hala gerçekleşmedi.
Aynı gün teslimat vaadiyle aldığım ürün, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. 7–8 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım, doğru düzgün bilgi veren ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. 01.07.2026 saat 11:30’da yaptığım son görüşmede de kargomun tam olarak nerede olduğu söylenemedi, sadece transfer edildiği bilgisi tekrarlandı, somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş/Takip numaram 202096362’dir.
Hem Turkcell Pasaj’ın aynı gün teslimat vaadini yerine getirmesini hem de Kolay Gelsin firmasının kargomun nerede olduğu ve ne zaman kesin olarak teslim edileceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Kolay gelsin arayıp hal hatır sormaktan ileri geçemedi. Hala ne zaman teslim edebileceklerini söylemiyorlar. Milli devlet sırrı değil bu. Ürün depoda ama bulmamız zor tarzı tuhaf şeyler söylendi. Neymiş ürünün operasyon tarafındaki sürecini göremiyorlarmış. Galiba başka bir firma görecek kendi içlerinde haberleşmeyi sağlayamıyorlar henüz. Ürünü gelip ben teslim almak istiyorum dediğimde hayır alamazsınız öyle bir hizmet yok diye bilgi veriliyor.
