to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi.
Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre evde bekliyorum. Ardından otomatik bir arama geliyor, “yarım saate geliyoruz, evdeyseniz 1’e basın” deniyor. Öğlen 3’ten beri gözüm telefonda, planımı programımı buna göre yaptım. Şu an akşam 8 oldu, hâlâ kargo yok. Telefon sessizde olsa, tuvalette olsam, aramayı kaçırmış olsam büyük ihtimalle “geldik bulamadık” denip geçilecek, kimse gerçekten kapıya gelme zahmetine bile girmeyecek gibi bir sistem var.
Dün kargonun komşuma bırakılmasını istedim ve bu talebim kabul edildi, buna rağmen teslimat yine gerçekleşmedi ve süreç gereksiz yere uzadı. Bugün ise özellikle telefonla arayıp evde olup olmadığımı teyit ettirdiler, “yarım saat içinde getiriyoruz” dediler, buna rağmen 5 saattir minnacık bir kargoyu teslim edemiyorlar. Bu kadar oyalayıcı, yanıltıcı bir dağıtım sürecini gerçekten kabul edemiyorum.
Kolay Gelsin-256695403130 takip numaralı kargomun artık daha fazla oyalanmadan, bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin kadar kalitesiz bir kargo firması olamaz! Amazon siparişimde açıkça 5 Aralık’ta teslim edilecek yazıyordu. Buna güvenip planımı yaptım, ancak firmanın kronik sorumsuzluğu yüzünden teslim tarihi hiçbir açıklama olmadan ertesi güne ertelendi. Destek almak için çağrı merkezini aradım ve ...
Yorumlar