to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok Kayıtları Ve Tutarsız Arama Nedeniyle Teslimat Sorunu
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bugün 13:50’de kargom için “2 saat içinde teslim edilecektir” mesajı aldım. Teslimat adresi olarak babamın iş yerini vermiştim. Ancak saat 14:12’de “sizi adreste bulamadık” şeklinde bir bilgi düşülmüş. Buna ek olarak, evde olup olmadığımı soran otomatik arama da 14:11’de geldi.
Hem adrese hiçbir şekilde ulaşmaya çalışılmadan bu kadar kısa sürede “adreste yok” notu düşülmesi hem de otomatik aramanın zamanlamasının tutarsız olması beni mağdur etti. Bugün elime ulaşması gereken ürün için “bugün yönlendirme yapamayız” şeklinde geri dönüş yapıldı ve yarın da aynı sorunu yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok.
Ürünün bugün gün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” kayıtlarının neden düştüğünün açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Sena K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sena K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 25.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Yaşadığım olumsuz süreç yanlış bilgilendirme yüzünden yaşandı. Yoksa hepimiz insanız ve hata hepimiz için var. Kargom bir gün sonra gelmiş çok önemli değil. Yeter ki doğru şeyler söylensin. Sorunum çözüldü, teşekkürler.
