to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Samsung a56 marka bir telefon siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 12.04.2026 Pazar günü teslim edileceği belirtildiği için özellikle Amazon’u ve Kolay Gelsin kargo firmasını tercih ettim. Pazar günü kargomu beklemek için evden hiç çıkmadım; ancak akşam saat 20.00 civarında “teknik aksaklık” sebebiyle teslimatın yapılamayacağı bilgisi paylaşıldı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda “Biz pazar günü teslimata çıkmıyoruz” denildi. Oysa Amazon’un pazar günü teslimat yaptığını daha önce bizzat deneyimlemiştim. Pazar teslimatı yapılmıyorsa sistemde neden bu tarihin gösterildiğine dair net bir cevap alamadım ve teslimatın bir ya da iki gün gecikebileceği söylendi. Ertesi gün, bu kez adresimin hatalı olduğu ve düzeltilmesi gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Adresimde en ufak bir hata olmadığı için tekrar aradığımda, “yanlışlık olmuş, biz yarın teslim edeceğiz” denilerek kargom yine aynı gün değil, bir gün sonraya ertelendi. Bugün (14.04.2026) sabah saat 11.00 civarında Kolay Gelsin’den kargomun "iki saat içinde" teslim edileceğine dair bir SMS aldım. Canlı takip ekranında kargonun mahallemde olduğunu görünce evdekileri özellikle çıkmamaları için uyardım. Ancak saat 14.00'te hiçbir gelişme olmadı; 15.30’da ise canlı takipte kargonun adresimden çok uzakta, şehrin öteki ucunda dolaştığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde hâlâ "teslimatta" göründüğü için teknik olarak gecikmiş sayılmadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Sabah 11.00’de atılan mesajı sorduğumda ise bunun “sembolik” olduğu ve bazen iki saate gelinemediği ifade edildi. Müşteriyi yanıltacak böyle bir mesaj yerine “gün içinde teslim edilecek” gibi daha gerçekçi bir ifade kullanılması gerektiğini belirttim. Sonuç olarak, 12.04.2026’da teslim edilmesi gereken 185204890 numaralı siparişim, 14.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır. Görüştüğüm Amazon müşteri hizmetleri de konunun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğunu belirtmiştir. Süreç boyunca yanlış yönlendirme, tutarsız bilgi ve "sembolik" mesajlarla ciddi şekilde mağdur edildim. Bu aksaklıkta sorumluluğu olanların gereken yaptırımı görmesini, yanıltıcı teslimat tarihlerinin ve sembolik mesaj uygulamalarının düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
06.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edilecekti. Sabah saatlerinde gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve sistem üzerinden “adreste olduğumu” onayladım. Yaklaşık iki saat sonra bu kez “birazdan kapınızda olacağız” şeklinde ikinci...
Amazon firmasından aldığım ürün kolay gelsin kargo şirketi ile gönderildi. Takip numarası BA8914572. 28 Kasım salı günü kargonuz dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Ardından saat içinde evinize geliyoruz diye SMS geldi, teyit ettim, işi gücü bıraktım evde kargo bekliyorum. SMS ile gönderilen canlı taki...
Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında, kargo firması Kolay Gelsin ile ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşadım. Ev adresi için teslimat tarihi sistemde pazartesi olarak göründüğü, ben de o gün şehir dışında olacağım için özellikle cumartesi teslim edileceği belirtilen iş yeri adresimi s...
Amazon üzerinden verdiğim siparişimde ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 19.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. O gün kargo dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, adres yanlış şeklinde hiçbir gerçekliği olmayan bir SMS aldım. Adresim doğru olduğu halde, bu gere...
Yorumlar