Kuryenin Zili Çalmadan Adreste Yok Demesi Teslimatı Geciktirdi

06.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edilecekti. Sabah saatlerinde gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve sistem üzerinden “adreste olduğumu” onayladım. Yaklaşık iki saat sonra bu kez “birazdan kapınızda olacağız” şeklinde ikinci bir SMS geldi. Bu süre boyunca evdeydim, herhangi bir yere de çıkmadım.

Bu SMS’ten kısa bir süre sonra telefonum çaldı, o anda çok kısa süreliğine müsait olmadığım için hemen açamadım ve telefon kapandı. Numarayı internetten kontrol ettiğimde Kolay Gelsin’e ait olduğunu gördüm. Ardından tekrar SMS gelerek adreste bulunamadığım ve teslimatın daha sonra yapılacağı bilgisi verildi. Oysa evimin ziline dahi basılmadı, kapıma gelen kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, zili çalmadan, eve hiç gelmeden beni “adreste bulamadıklarını” nasıl söylediklerini sorduğumda, gerekçe olarak sadece telefonu açmamamı öne sürdüler ve teslimatın başka bir güne kaldığını ilettiler. Kuryeye ulaşmalarını rica ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını söylediler. Özetle, keyfi şekilde eve uğramadan “evde yok” denilerek teslimat ertelenmiş durumda. Ürünüm henüz teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi alamadım.

Takip numarası 183857509, sipariş numarası ac6160752 olan gönderimin, bugün içerisinde ivedilikle ve adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini, ayrıca bu keyfi uygulama nedeniyle ilgili kurye ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.