Sürekli Sinyal Sorunu Ve Arızalı Cihaz İçin Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 8 ay önce Bursa Osmangazi Yenikent’teki adresimde üyelik değişimi ve yeni kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren sinyal seviyesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kanal bulunamadı hataları, derbi günleri sık sık “yayın yok” uyarıları alıyorum ve aylardır düzgün yayın izleyemiyorum.

Bu süreçte HM-9505HD model cihazla her gün aynı problemi yaşamaya devam ettim. İki kez teknik servis geldi, anten seviyesi denilip geçildi, net bir çözüm üretilmedi. Sorunu kendi kendime dijital kartı çıkarıp temizleyip tekrar takarak geçici olarak çözebiliyorum, ancak birkaç saniye sonra yayın tekrar gidiyor. Yani ortada cihaz/kart kaynaklı bir problem olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Aylardır düzenli şekilde ücret ödüyor, buna rağmen sağlıklı hizmet alamıyorum. Üstelik telefonda ve teknik serviste, sorunun cihaz kaynaklı olmasına rağmen benden teknik servis ücreti talep ediliyor, “Cihazınız bozuk, şirket kuralı” denilerek sorumluluk kabul edilmiyor. Para ödeyip hizmet almaya çalışırken bir de bu üslupla karşılaşmam son derece rahatsız edici.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle HM-9505HD cihazım için benden hiçbir ücret talep edilmeden teknik servis hizmeti verilmesini ve arızalı olduğu açıkça belli olan cihazın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz yayın almak istiyorum.