Bebek İçin Et Ürünü Saatlerce Araçta Bekledi, Teslimat Gecikti Ve Çözüm Yok

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 140 dakika önce İstanbul Şişli’de teslim edilmek üzere, aralarında et de bulunan bir sipariş verdim. Bu siparişi özellikle bebeğime yemek hazırlamak için verdim; ancak aradan geçen uzun süreye rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve et ürünü yaklaşık 3 saatlik bir süredir araç içinde bekliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci, kuryeden aldığı bilgiye göre siparişimin 10 dakika içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak belirtilen sürede herhangi bir teslimat olmayınca tekrar aradım; bu kez farklı bir temsilci sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bebek için kullanılacak bir et ürününün saatlerce araç içinde beklemiş olmasını hijyen ve sağlık açısından asla kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şartlarda ürünü teslim alıp pişirip bebeğime yedirmem zaten mümkün değil. Bu nedenle söz konusu siparişin tamamen iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, gerekiyorsa ürünlerin yenilenmesini ve bu ihmal ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.