Kolay Gelsin Kuryesi Ürün İadesini Geciktiriyor Ve Sözlerini Tutmuyor

Dyson’ın anlaşmalı olduğu kargo firması Kolay Gelsin üzerinden yapmam gereken ürün iadesi için günlerdir mağdur ediliyorum. Salı günü ürünü adresten teslim alacaklarını söylemelerine rağmen beş gündür hiçbir şekilde gelmediler ve iademi gerçekleştiremiyorum.

Her aradığımda “bugün, yarın alınacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Son görüşmemde de yine ertesi gün alınacağı söylendi fakat verilen sözler yerine getirilmiyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 33767517 numaralı kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen halen kurye gelmedi.

Adresimden ürünün en kısa sürede alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.