Kurye İade Paketi Almadı Ve Süreç Gecikiyor

Dyson ürünümü iade etmek için 11 Ağustos günü Dyson tarafından Kolay Gelsin’e yönlendirildim ve iade kodum oluşturuldu. O günden bu yana iki gündür adresten alım yapılmasını bekliyorum ancak kurye gelmedi, paketim hala evimde bekliyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin canlı müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde paketin neden alınmadığının incelendiği söylendi. Ben de bu durumun beni ilgilendirmediğini, öncelikle paketimin alınması gerektiğini, incelemenin daha sonra yapılmasının mümkün olduğunu belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargo halen teslim alınmadı.

Hem iade sürecimin gecikmemesi hem de daha fazla mağduriyet yaşamamak için, adresimden paketin en kısa sürede alınmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.