Teslim Edilmemiş Dyson Ürünü Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

Dyson üzerinden verdiğim 46619517 numaralı siparişim için Kolay Gelsin Kargo tarafından ürünümün bir şahsa teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak ortada hiçbir ürün yok. Evime ya da bana herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı gibi, olmayan ürünün garantisi ve taksitleri işlemeye devam ediyor. Ürünümün ve paramın üzerine adeta yatılmış durumda ve bu yaşananlar tam bir fiyasko niteliğinde.

Hem Kolay Gelsin hem de Dyson müşteri hizmetlerini gün içinde 2–3 kez aramama rağmen, her seferinde sadece “Anlıyorum, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde hazır mesajlar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kimse gerçekten ilgilenmedi.

Ürünümün acilen bana gerçekten teslim edilmesini ya da ürün bedelimin ve devam eden taksitlerimin derhal iptal edilerek paramın iade edilmesini istiyorum. Teslimat ve müşteri hizmetleri sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.