Dyson Ürünün İadesi Alınamıyor, Kargo Firması Cevap Vermiyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 5 gündür evden iade alınması konusunda sorun yaşıyorum. Dyson marka ürünümün 208419387 numaralı iade gönderisinin adresten alınması gerekiyordu ancak günlerdir ne gelen oldu ne de arayan. Sadece “iadeniz alınamadı” şeklinde SMS alıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı olarak anlattım ve kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo almaya gelindi. Aksaray Merkez’deki adresimden alınması gereken iade, firma kaynaklı bu aksaklık yüzünden beklemede kalıyor.

İademin bir an önce adresten alınmasını, sürecin gecikmeden tamamlanmasını ve bu tür tekrar eden bilgilendirme SMS’leri yerine gerçekten çözüm odaklı işlem yapılmasını talep ediyorum.