Kolay Gelsin Kargosunun İstanbul Bahçelievler Şubesinde Beklemesi Teslimatı Geciktiriyor

Trendyol üzerinden verdiğim, ev eşyası içeren 11597443098 numaralı siparişimin kargosu kolay gelsin firması tarafından taşınıyor. 13 Eylül’de verdiğim siparişin 16 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Eylül itibarıyla 267809479825 takip numaralı kargom İstanbul Bahçelievler dağıtım şubesine ulaşmış görünmesine rağmen üç gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

17 Eylül’de sistem üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim, yoğunluk olduğu ve talebimin en kısa sürede sonuçlandırılacağı yazıldı ancak kargom yine şubede beklemeye devam etti. 18 Eylül sabahı müşteri hizmetlerini arayarak kargomun üç gündür dağıtım şubesinde beklediğini, yaptığım talebe rağmen hiçbir hareket olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi hem dün hem bugün ilettiğim talepler karşısında kargo firmasıyla görüşüp gün içinde kargoyu ulaştırmak için aranacağımı söyledi fakat buna rağmen kargonun hâlâ dağıtım şubesinde beklediğini görüyorum.

Araya hafta sonunun da girmesiyle teslimat süresi iyice uzadı ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en geç yarına kadar adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bundan sonra kolay gelsin ile çalışan yerlerden sipariş vermeyi düşünmüyorum.