Teslim Edildi Görünen Kargonun Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden verdiğim Nicoletta markalı kadın külot seti siparişim, 262467528722 takip numarasıyla taşınmaktaydı. Sistem üzerinde ve Trendyol sipariş detaylarımda 01.09.2026 tarihinde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.

Kargomun kime, nereye bırakıldığını öğrenemiyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu nedenle nerede olduğunu ve kime teslim edildiğini öğrenemiyorum.

Kargomun tam olarak nereye, kime teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse paketimin bulunup bana teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelim olan 494,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.