Kolay Gelsin Kargosunda Koşu Bandı 6 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçerisinde koşu bandı bulunan kargom 6 Kasım’da kargoya verildi ve takip ekranında tahmini teslimat tarihi 7 Kasım olarak görünmesine rağmen bugün 13 Kasım olmasına karşın halen tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi hâlâ “Yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme bilgisi alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu ilgili birimlere bildirdiklerini söylemekle yetindiler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Ağır ve büyük bir ürün olduğu için evde beklemek zorunda kalıyor, planlamamı yapamıyorum.

Kargomun bir an önce adresime hasarsız şekilde teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.