Kolay Gelsin Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 14 Ağustos’tan beri maske içeren kargom yolda görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında sürekli hareket varmış gibi görünse de ürün bana ulaşmıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Gönderinin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve firma adeta ürününe sahip çıkmıyor.

Maske gönderiminin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.