Yürüme Bandı Teslimatında Kolay Gelsin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım yürüme bandının teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Gönderim İstanbul adresime yönlendirildi ve kargo takip ekranında 10 Kasım tarihinde dağıtıma çıktığı görünüyor olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım, iki gündür de hiçbir somut aksiyon alınmadı, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ağır ve değerli bir ürün olmasına rağmen nerede olduğu, ne zaman geleceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Trendyol ile koordineli şekilde sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.