Kargo Takibi Donmuş, Teslimat Gecikti, Acil Çözüm Bekliyorum

22 Eylül akşamı Kolay Gelsin firmasıyla teslim edilecek bir kargom için sipariş verdim. Trendyol uygulamasında kargonun 23’ünde yola çıkmış gibi görünmesine rağmen günlerdir takip ekranında sadece “kargoya verildi” şeklinde bilgi yer alıyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor.

Bu kargonun içeriği özel olduğu için detayını paylaşmak istemiyorum ancak en geç Cuma gününe kadar elimde olması gerekiyor. Teslimat bu kadar geciktiği için mağdur oluyorum ve planlarımı buna göre yapamıyorum. Daha önce benzer bir gecikme yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet ettiğimde kargom kısa sürede gelmişti, bu sefer de aynı hassasiyeti göstermelerini bekliyorum.

Kolay Gelsin’den kargomu en geç Cuma günü olacak şekilde teslimatımın önceliklendirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür gecikmelerden dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsılacaktır.