Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

20 Ekim 2026 Salı günü Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile Samsun’dan Ankara Yenimahalle adresime gönderildi. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 21 Ekim 2026 Çarşamba olarak görünmesine rağmen, Perşembe ve Cuma günleri de geçtiği halde gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve akıbeti konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için üzgün olduklarını ve not aldıklarını ilettiler; ancak bunun dışında ne somut bir çözüm ne de yeni bir teslimat bilgisi paylaşılmadı. Aynı kargo şirketiyle daha önce de benzer gecikme problemlerini sık sık yaşamış olmam, bu durumun artık süreklilik kazanmış olması nedeniyle beni daha da mağdur ediyor.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve sürekli yaşanan bu gecikmelerle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.