Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı Ve İnceleme Talep Ediyorum

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Dün akşam saat 21:30 civarında kargomun teslim edildiğine dair SMS/uygulama üzerinden bilgi aldım ancak kargom bana teslim edilmedi ve şu an gönderimi bulamıyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesini kabul edemiyorum.

Elimde gönderi/takip numaram mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece rapor oluşturduklarını söylediler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Gönderimin teslim adresi İstanbul Beyoğlu’dur ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Kolay Gelsin’in kargomu acilen bularak gerçekten bana teslim etmesini ve bu teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işlenme süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.