to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Gün Boyu Dağıtıma Çıkmaması Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Kargom bu sabah saat 08.30’dan itibaren teslimat şubesinde görünmesine rağmen gün boyu hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Bugün teslim edileceği söylendiği halde şu saate kadar hâlâ “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor.
Tüm gün kargomu bekliyorum, ancak ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de bir hareket oluyor. Bugün merkezlerini 3 defa aradım, müşteri temsilcilerinin de hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadığını, müşteri memnuniyetinin adeta sıfır olduğunu gördüm. Sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor ama somut bir aksiyon alınmıyor.
Bu bölgeye bakan dağıtım personelinin işini ciddiye almadığını, denetlenmediğini ve bu durumun da genel müdürlük ve yöneticiler tarafından, özellikle de genel müdürleri G***** Hanım tarafından görülmediğini düşünüyorum. Bu firmayla ilk defa kargo deneyimi yaşıyorum ve bir daha kesinlikle çalışmak istemiyorum.
Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak bugün içinde teslim edilmesini ve bu bölgede yaşanan bu tür gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını, müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
12.06.2027 tarihinde saat 22.00 sularında Kolay Gelsin kargo firması tarafından evime kargo teslimatı için gelinmiştir. Bu saatte kapıya gelinmesi hem aile düzenimizi hem de huzurumuzu bozmuş, gece geç saatte yapılan bu teslimat beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Gece saatlerinde bu şekilde teslimat yapılmasının doğru olmadığını ve yasak olduğunu düşünüyorum. Firma personelinin çalışma ve dağıtım saatlerine özen göstermesini, bu konuda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Özellikle Genel Müdür Gülçin Hanım’ın bu durumu dikkate almasını, gece geç saatlerde kapı kapı dolaşılıp teslimat yapılmasının önüne geçilmesini istiyorum.
