Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 262*****3384 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır teslim edilmiyor. Sistem üzerinde hâlâ sadece “yolda” olarak görünüyor, İstanbul’daki herhangi bir dağıtım merkezinde ya da şubede olduğu bilgisi yer almıyor.

Bu süreçte 4–5 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gün içinde bu konu hakkında sizi bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen ne bir telefon ne de bir mesajla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargonun nerede olduğuna ve neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.