Acil Vitamin Takviyesi İçeren Kargonuz 8 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 188955325 takip numaralı kargom İstanbul Beyoğlu Tarlabaşı bölgesinde 8 gündür teslim edilmiyor. Her gün “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen ne arayan oluyor ne de kapım çalıntı olduğu iddia ediliyor, gönderi sürekli dağıtımdan geri dönüyor. Kargonun içinde acil kullanmam gereken vitamin takviyesi bulunuyor ve artık sağlık açısından da mağduriyet yaşıyorum.

34 BYD 22 plakalı araçla dağıtım yapan E** isimli kargo görevlisiyle ilgili de ciddi sorun yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorun kesinlikle bugün çözülecek, kargonuz teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, teslimat yapılmadı. Ayrıca bana ulaşamıyorlarsa alt kattaki markete bırakmaları için hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de internet siteniz üzerinden defalarca talep oluşturdum, buna rağmen bu talebim de dikkate alınmadı.

Son dört gündür müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydımın oluşturulduğu, aciliyetimin belirtildiği ve yetkililerin gün içinde mutlaka beni arayacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Ne firma yetkililerinden ne müşteri hizmetlerinden ne de kargoyu teslim etmekle görevli personelden herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu durum firmanın ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Sekiz gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum ve artık tek isteğim bu kargomun derhal teslim edilmesi. İlgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.