Kolay Gelsin Kargo’nun Evden Alım İhmali Ve Yanıltıcı Bilgi Paylaşımı

Erzurum Palandöken’de hizmet veren Kolay Gelsin kargo firması ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 08.06.2026 tarihinde kargomun evimden iade için alınacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Sistemlerinde ve mesajlarında “aradık, ulaşamadık” ve “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşüyorlar. Oysa günlerdir özellikle evde bekliyorum, telefonum açık ve herhangi bir arama ya da kapıya gelen kimse olmadı. Binada asansör olmadığı ve dairem 5. katta olduğu için, kargoyu almaya gelmemek adına bilinçli olarak bahaneler uydurduklarını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor, yalnızca oyalayan, gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor. “Evden alınacak” denilerek verilen hizmet yerine getirilmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Kargomun vaat edildiği şekilde acilen evimden teslim alınmasını ve bu süreçte tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi veren personel ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak, yarından itibaren gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili bakanlıklara şikayette bulunmayı ve yasal haklarım doğrultusunda dava açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.