to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunun Gecikmesi Müşteriyi Evde Mahsur Bıraktı
Kolay Gelsin firması tarafından 18.05.2026 tarihinde adresimden alınması gereken iade kargom, bugün 23.05.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim alınmadı. Her gün iadenin alınacağına dair SMS ve arama ile bilgilendiriliyorum ancak kimse adrese gelmiyor ve günlerdir bu süreç yüzünden adeta evde mahsur kalmış durumdayım.
Yaklaşık 6 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem söyleniyor. Aynı konuda Dyson’a da bilgi verdim, onlar da süreci takip ediyor ancak kargo firması tarafında somut bir ilerleme olmuyor.
İademin bir an önce adresimden alınmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aynı ezber cümleler: “Operasyon birimine ilettik.” “Bugün mutlaka alınacak.” “Çok üzgünüz.” Ama ortada hiçbir çözüm yok. Günlerdir sadece aynı cümleleri duyuyorum. Ne bir geri dönüş yapan var ne de gerçekten işi çözen biri. Bu süreç artık basit bir gecikme değil; insanı evine hapseden, zamanını çalan ve psikolojik olarak yoran bir sorumsuzluk haline dönüştü. Koskoca firmanın bir iadeyi 1 haftadır evden alamıyor oluşu gerçekten inanılmaz. Bu kadar plansız, koordinasyonsuz ve müşteriyi mağdur eden bir operasyon hayatımda görmedim. İnsanları her gün “geliyoruz” diyerek evde bekletip ortada bırakmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
