Kolay Gelsin Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kocaeli Çayırova’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından Amazon’dan gönderilen giyim ürünlerim 4 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Her gün “dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen kargom bir türlü gelmedi, artık kaybolduğunu ya da çal... Düşünmeye başladım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümleleri tekrar edip oyalıyorlar, net bir bilgi paylaşmıyorlar. Bu süreçte ne teslimat yapılıyor ne de kargonun akıbetiyle ilgili açıklama sağlanıyor.

Gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini, eğer kaybedildiyse de bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin Amazon üzerinden iade/ürün yenileme yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Sürekli “dağıtımda” denilip hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.