Kolay Gelsin Kargomda Reçel Dökülmesi Ve Ayna Hasarı Üzerine Yardım Reddedildi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 16 Ekim 2026 tarihinde Sivas Kolay Gelsin şubesinden teslim aldığım, içinde ayna bulunan büyük boy bir kargom vardı. Teslimattan yaklaşık yarım saat sonra kargoyu açtığımda hem kutunun üzerine hem de içine reçel döküldüğünü, aynanın da bu durumdan etkilendiğini ve yaklaşık 800 TL değerindeki ürünün zarar gördüğünü fark ettim.

Durumu Kolay Gelsin tarafına ilettiğimde, kargoyu kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmediğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ürünü iade almayı da kabul etmediler. Teslimattan bu kadar kısa süre sonra açmama rağmen sorumluluğu tamamen üzerimden atıp mağduriyetimi dikkate almadılar.

Kargomun zararının karşılanmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.