Kolay Gelsin Kargom Hâlâ Ulaşmadı

Kolay gelsin firmasına teslim edilmesi gereken kargomun teslimat tarihi geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve muhatap bulamıyorum. 14 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde telefon kılıfı bulunan siparişim 15’inde kargoya verildi, teslimat tarihi olarak 16 Eylül görünüyordu. Bugün 17 Eylül olmasına rağmen kargom teslim edilmedi. Kargo takip hareketlerinden, gönderimin dağıtım şubesine bile ulaşmadığını görüyorum.

Kolay gelsin destek hattına ulaştığımda kargomun 17’si mesai saati bitimine kadar teslim edileceği söylendi, ancak buna da uyulmadı. Verilen bilgilere güvenemiyorum ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum.

Sipariş ve müşteri numaramın firma tarafından görülmesini, sürecin acilen incelenmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.