Kolay Gelsin Kargom 10 Gün Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden 15 Eylül tarihinde satıcı hirosh mağazasından bebeğimin ek gıdaya geçişi için minibirevim pratik cam rende siparişi verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen teslimat numarası 10859577178 olan kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Dağıtım bölgeleri dışında olmasına rağmen kargoyu kabul edip teslim almaları, sonrasında ise ne teslimat yapmaları ne de net bir bilgi vermemeleri kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece gecikme olduğunu ve inceleme başlatıldığını söylüyorlar, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor. Trendyol da şikayetimle ilgili 6 gün içinde inceleme yapılacağını iletti ancak bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de mağduriyetim giderildi.

Bebeğimin ihtiyaçları için aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilememesinden dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Kolay Gelsin’in kargomu derhal teslim etmesini, teslim edemeyeceklerse de süreci uzatmadan net bir açıklama yaparak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.