Kolay Gelsin Kargo Yanlış İş Yeri Tanımlaması Ve Teslimat Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasının 235566020 numaralı gönderimde yaşattığı dağıtım sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Adresim İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahallesi olmasına rağmen, şirket kendi inisiyatifiyle ev adresimi iş yeri olarak değerlendirip eve hiç gelmeden “iş yeriniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkarılamadı” şeklinde SMS göndermektedir.

14.11.2026 tarihinde de aynı durum tekrarlandı, zile dahi basılmadan, sanki adres kapalıymış veya ben yokmuşum gibi gösterilerek teslimat geciktirildi. Bu tür mesajlarla kendi dağıtım yoğunluklarını bizim üzerimize yıkmaya çalıştıklarını, teslimat gecikmesini de bu şekilde gerekçelendirdiklerini düşünüyorum.

Evim iş yeri olmadığı halde sistemde bu şekilde tanımlandıysa bunun derhal düzeltilmesini, kargonun en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “kapalı / yerinde yok” mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.