Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

02.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından 216173916 numaralı gönderimi Bağcılar Mahmutbey Mahallesi 2534. Sokak Altınpark Evleri’ndeki açık ve doğru adresime beklerken, sistemde “adres hatalı” uyarısı verildiği için teslimat yapılmadı. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, kendi sistemlerindeki hata yüzünden kargomun bana ulaştırılmaması kabul edilemez bir durumdur, gerçekten tam bir olumsuz durum yaşatılmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin navigasyonda tam görünmediği, bu nedenle “hatalı adres” olarak işaretlendiği söylendi ve adresi güncellersem gönderinin bir iş günü sonra teslim edileceği belirtildi. Ben ise adresimin zaten doğru olduğunu, kargoma bugün acil olarak ihtiyacım olduğunu, üstelik adres ile dağıtım noktası birbirine bu kadar yakın olmasına rağmen kendi hataları nedeniyle teslimatı bir gün sonraya ertelemelerinin ciddi mağduriyet yarattığını ifade ettim.

Adresim doğru olmasına rağmen “adres güncelleme” bahanesiyle teslimatın ertelenmesini ve sorumluluğun bana yüklenmesini istemiyorum. Kargomun bugün, herhangi bir ek bekleme ve gecikme olmadan, mevcut doğru adresime ivedilikle teslim edilmesini ve bu tür sistem kaynaklı hatalar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.