Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Dikkatsiz Davranış Ve Kırık Ürün

Trendyol üzerinden makyaj fırçası seti siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 08.08.2026 tarihinde teslimat yapılacağı sırada kargo görevlisi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, ürünü verdiğim adresin kapısına fırlatıp bırakmış. Apartmandan herhangi biri rahatlıkla alabilirdi, hiçbir güvenlik ve teslimat hassasiyeti gösterilmemiş.

Bu dikkatsiz teslimat sonucunda paketi aldığımda içindeki fırçaların bir kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Hem kargonun bu şekilde rastgele kapıya bırakılması hem de ürünlerimin hasarlı gelmesi nedeniyle yaşanan süreçten hiç memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sorunu iletecek muhatap da bulamadım.

Ürün bedelimin iadesini veya hasarsız yeni bir makyaj fırçası setinin gönderilmesini ve ayrıca kargo firmasının bu sorumsuz davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.