Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden satın aldığım yaklaşık 2.100 TL değerindeki kulaklık siparişim Kolay Gelsin Kargo tarafından ac8949311 takip numarasıyla taşınıyor. Sipariş sürecinde 11.11.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ve kargo takip ekranında da bu şekilde görünüyor.

Ancak belirtilen teslimat tarihi üzerinden zaman geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de sistemdeki tahmini teslimat tarihi güncellendi. Hâlâ ilk verilen tarihle aynı şekilde duruyor ve herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünümü kullanamıyor hem de süreçle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, kargonun ivedilikle teslim edilmesini ve sistemdeki teslimat bilgilerinin güncel durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.