Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Ertelenerek Müşteriyi Evde Mahkum Etti

Kolay gelsin kargo firması iki gündür beni resmen eve mahkûm ediyor. Servise göndermem gereken şarjlı süpürgem için ilgili firma, Kolay Gelsin ile anlaşmalı çalıştığı için, ürünü teslim almaya onların gelmesi gerekiyor. Cuma ve cumartesi günleri bütün gün evde beklememe rağmen, akşam saatlerinde “Teslimat yapılamadı, bir sonraki iş günü tekrar geleceğiz” şeklinde SMS alıyorum; fakat kimse gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “Bugün gelirler” denilerek geçiştiriliyorum; ancak yine gelen giden olmuyor. Günlerdir işlerimi bırakıp evde beklemek zorunda kalıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Şarjlı süpürgemin bir an önce adresimden alınarak servise ulaştırılmasını, sürekli ertelenen bu sürecin net bir tarih ve saat aralığı verilerek çözülmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.