to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Kargo Alımında Bir Haftalık Gecikme Ve Mağduriyet
Dyson marka robot süpürgem arızalandığı için onarıma gönderilmesi gerekiyor ve Dyson’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması ile bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm zaten serviste en az 2–3 hafta kalacakken, bir haftadır daha evden alınma aşamasında bile ilerleme sağlanamadı.
Bir haftadır her gün Kolay Gelsin’den kurye geleceğine dair SMS alıyorum, gün içinde “gelecek” deniyor, akşamüstü ise “alamadık, yarın geleceğiz” şeklinde mesaj geliyor. Buna rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. Hem Dyson müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile her gün görüşüyorum, her seferinde “Bugün gelecek, saat 17:00’ye kadar bekleyin” deniyor ancak sonuç değişmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Başka bir kargo firmasına yönlendirme ya da farklı bir çözüm seçeneği de sunulmuyor.
Bir haftadır her gün kurye gelecek denildiği için evde beklemek zorunda kaldım ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Ürünümün bir an önce adresimden alınarak servise iletilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Arkadaşlar farkında mısınız? Son 1 haftadır ortalık şikayet kaynıyor. Bir baksanıza Allah aşkına. Herkes şikayetini açıp gidiyor. Ne Gönderen ne Alıcı ilgilenmiyor. Doğru dürüst bilgi veren yok. Ne olacak bu hal? Ciddiye almıyorlar daha ciddi bir şeyler yapmak lazım. Ben CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına Kolay Gelsin kargo firmasını şikayet ettim. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, internetten yapılan alışverişlerde kargo firmasının ürünü teslim etmemesinden veya kaybetmesinden doğrudan satıcının sorumlu olduğunu ve ürün bana fiziksel olarak teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasar risklerinin satıcıya ait olduğunu, tüketici olarak benim muhatabımın kargo firması değil satıcı olduğunu hatırlatmak isterim. Gönderen firmaya bu ifadeyle Kolay Gelsin firmasına baskı yapmasını talep ettim.