20 Gün Süren Teslim Edilmeyen Kargo ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 263659358012 takip numaralı gönderim, tam 20 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresim Antalya Kemer olmasına rağmen kargom sistemde sürekli aynı konumda hareketsiz görünüyor. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, somut bir tarih ya da net bir çözüm sunulmadı. Son aradığımda artık kargoyu istemediğimi, bedelinin iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bu defa da gönderi için satıcıya iade süreci başlattıklarını söylediler. Ancak 20 gündür bana ulaşmayan bir kargonun büyük ihtimalle kaybolduğunu, kaybolan bu kargonun satıcıya da teslim edilemeyeceğini düşünüyorum ve bu durumda mağduriyetimin yine giderilmeyeceği, sürecin en az bir 20 gün daha uzayacağı anlaşılıyor.

Bu kadar uzun bir gecikmeyi ve belirsizliği kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ilgili gönderimin akıbetinin netleştirilmesini ve ürün bedelimin, satıcıya iade sürecine takılmadan, doğrudan tarafıma iade edilmesini kesinlikle talep ediyorum.