Kolay Gelsin Kargo Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenirken Gerçek Teslimat Yok

13.11.2026 tarihinde yaklaşık 12.10 sularında Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken, takip numarası 235540115 olan kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom, Yıldırım Şirinevler’deki apartmanımın kapısının önüne bırakılmış ve sanki ben teslim almışım gibi sistemde “alıcıya teslim edildi” şeklinde mesaj girilmiş.

Ne beni arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye gördüm. Haberim olmasa ve bir tanıdığım göndermeseydi kargo kapının önünden alınabilir, kaybolabilir ya da zarar görebilirdi. Buna rağmen firmanın kafasına göre teslim edilmiş gibi işlem yapmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bekletildim, sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kuryelerin teslimat kurallarına uymamasını ve kargonun gerçekten alıcıya teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilmesini güven zedeleyici bir durum olarak görüyorum.

Kolay Gelsin’den, bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, görevli kurye hakkında işlem uygulanmasını ve bundan sonra kargolarımın mutlaka bana veya yetkili bir kişiye imza/teslim teyidiyle ulaştırılmasını talep ediyorum.