Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargo Elime Ulaşmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 265079299512 takip numaralı gönderim için 07.10.2026 tarihinde saat 15.55’te “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen kargoyu fiilen teslim almadım. Milas/Muğla adresime gelmesi gereken gönderim şu anda tarafımda değil ve kime teslim edildiğine dair de herhangi bir bilgi verilmedi.

Kurye ile henüz iletişim sağlayamadım. Kargo firması ile görüştüğümde talep açtıklarını, dönüş yapılacağını ilettiler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda yasal haklarımı kullanarak özellikle Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.