Kolay Gelsin Kargo Personelinin Katlara Teslim Yapmaması Ve Girişte Bırakması

7 Eylül 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından 0374 211 11 21 numaralı hattan aranarak Makro Toptan siparişimin teslimi için bilgi verildi. Görüşmede evde olup olmadığım soruldu, ardından kargoyu asansöre bırakacağını söyledi. Ben de asansörün bozuk olduğunu belirttim, bunun üzerine bina girişine bırakacağını söyledi. Küçük bebeğim olduğunu, aşağı inip alamayacağımı ifade etmeme rağmen, katlara çıkma yetkilerinin olmadığını söylemesi hem şaşırtıcı hem de sinir bozucu bir durumdu.

Bu firmayla ilk kez böyle bir sorun yaşamıyorum. Daha önce de defalarca kargoları ya farklı yerlere bıraktırmak ya da asansöre bıraktırmak zorunda kaldım. Hatta bazı zamanlar sokağa kadar bile gelemeyeceğini söyleyen personelle karşılaştım, ben de sorun yaşamamak için uğraşmak istemedim. Evde yaşlısı olan, benim gibi küçük bebeği olan pek çok kişi var; “kişiye teslim edemem, sadece girişe bırakırım” mantığı hem mantıksız hem de güvenlik açısından çok sorunlu. Özellikle yüklü tutarlı siparişlerin başkalarının eline geçme riski varken bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Trendyol üzerinden verilen ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 269210253472 numaralı kargomun teslim sürecinde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, kargoların daire kapısına kadar getirilmesini, katlara teslim yapılmasını ve ilgili personelin bu konuda açıkça uyarılmasını talep ediyorum.